“綠色通道”為群眾辦事提供方便。

????江門(mén)日?qǐng)?bào)訊 （文/圖 記者/李嘉敏 通訊員/臺(tái)政數(shù)） “我特意從外地趕回來(lái)辦理業(yè)務(wù)，差點(diǎn)以為辦不成了，現(xiàn)在辦好了，安心了！”市民陳偉超激動(dòng)地說(shuō)。隨著今年第18號(hào)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”強(qiáng)度和風(fēng)力逐漸減弱并遠(yuǎn)離，臺(tái)山市于9月25日12時(shí)起，全面恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。復(fù)工前夕，陳偉超卻因?yàn)橐粋€(gè)緊急單程證辦理需求陷入焦慮——他原定于當(dāng)天上午辦證后趕赴澳門(mén)洽談重要項(xiàng)目，然而，突如其來(lái)的臺(tái)風(fēng)打亂了他的計(jì)劃，如果耽誤了，對(duì)企業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

????“排期的時(shí)間剛好就是復(fù)工前，很焦急，不知道該怎么辦了……”當(dāng)天一大早，焦急萬(wàn)分的陳偉超致電臺(tái)山市行政服務(wù)中心求助，工作人員第一時(shí)間安撫其情緒，并了解具體情況?？紤]到臺(tái)風(fēng)已遠(yuǎn)離、風(fēng)力持續(xù)減弱，臺(tái)山市行政服務(wù)中心在確保安全的前提下，立即啟動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，與公安部門(mén)緊急對(duì)接，詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)事人的特殊情況。

????經(jīng)評(píng)估，陳偉超行程緊迫且符合辦證基本條件，臺(tái)山市行政服務(wù)中心與公安部門(mén)迅速達(dá)成共識(shí)，嚴(yán)格遵循“特事特辦、急事急辦”原則，為其開(kāi)通“綠色通道”，并安排專(zhuān)人值守政務(wù)服務(wù)大廳，全程引導(dǎo)其辦理手續(xù)。

????最終，在工作人員協(xié)助下，從信息核驗(yàn)到材料提交，陳偉超高效完成所有流程，順利拿到辦理回執(zhí)。“臺(tái)風(fēng)無(wú)情，臺(tái)山政務(wù)有情！實(shí)在幫了大忙！”陳先生激動(dòng)地豎起大拇指，反復(fù)表達(dá)感激之情。

????臺(tái)山市行政服務(wù)中心通過(guò)應(yīng)急機(jī)制與柔性服務(wù)，確保政務(wù)服務(wù)“不斷檔”。接下來(lái)，該中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)高頻民生事項(xiàng)“特事特辦、急事急辦”機(jī)制常態(tài)化，以制度溫度筑牢群眾安心辦事的“暖心防線(xiàn)”。