????近日，廣發(fā)銀行江門分行以一場(chǎng)暖心上門服務(wù)，詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)傳遞金融溫暖。

????當(dāng)時(shí)，臺(tái)山福利院工作人員走進(jìn)廣發(fā)銀行江門分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，語氣著急地詢問：“福利院有一位高齡老人行動(dòng)不便且身體不適，急需辦理社保卡，該怎么辦？”該行工作人員安撫福利院工作人員并詳細(xì)了解老人情況后，隨即決定啟動(dòng)特事特辦流程，派相關(guān)工作人員上門為老人辦理社?？?。

????廣發(fā)銀行江門分行安排兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，攜帶社保卡發(fā)卡移動(dòng)設(shè)備前往臺(tái)山市福利院。抵達(dá)老人居住房間后，該行工作人員輕聲詢問老人身體狀況，并耐心說明業(yè)務(wù)辦理的政策和流程?？紤]到老人聽力不好，工作人員放慢語速、提高音量，每一項(xiàng)信息核對(duì)、每一次簽字確認(rèn)都反復(fù)叮囑，確保老人清楚了解每一個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)過程既嚴(yán)格遵守金融業(yè)務(wù)規(guī)范，也體現(xiàn)人文關(guān)懷。隨著移動(dòng)社保卡發(fā)卡機(jī)“咔嗒”一響，用時(shí)僅僅一小時(shí)，這場(chǎng)跨越網(wǎng)點(diǎn)與福利院的服務(wù)畫上了圓滿句號(hào)。

????未來，廣發(fā)銀行江門分行將堅(jiān)持把特殊群體需求放在首位，讓群眾享受高效專業(yè)的金融服務(wù)，以更貼心的金融服務(wù)傳遞溫度，彰顯金融央企成員單位的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

????（傅雅蓉）