2025年9月21日，作為眾多跑馬愛好者檢驗(yàn)夏訓(xùn)成果的首場比賽，2025太原馬拉松如約而至。繼2024年首次攜手打造"全橙守護(hù)"標(biāo)桿后，中國平安再次以官方合作伙伴身份亮相，為賽事提供總保額超450億元的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障，保額較去年提升12.5%。
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作為本次賽事的獨(dú)家保險(xiǎn)合作伙伴，中國平安以"全維度守護(hù)"理念構(gòu)建賽事安全屏障，打造涵蓋參賽選手、工作人員與志愿者以及觀賽公眾的全方位保障服務(wù)。為提升服務(wù)效率，平安在太原市13家主要醫(yī)院設(shè)立駐點(diǎn)并安排了定點(diǎn)理賠人員，確保傷者及時(shí)獲得理賠保障及醫(yī)療服務(wù)。
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保險(xiǎn)保障+即時(shí)理賠，全流程服務(wù)
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突破傳統(tǒng)保險(xiǎn)"事后理賠"的模式，平安創(chuàng)新打造"保險(xiǎn)保障+即時(shí)理賠"，組建專業(yè)"平安理賠團(tuán)隊(duì)"，覆蓋太馬各關(guān)鍵點(diǎn)位，隨時(shí)響應(yīng)理賠需求。這種"嵌入式"的服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，使平安能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理需求，實(shí)現(xiàn)保障與服務(wù)的無縫銜接。一旦發(fā)生意外，平安將立即啟動全流程理賠服務(wù)機(jī)制：現(xiàn)場急救—運(yùn)送傷員—醫(yī)院陪護(hù)—費(fèi)用閃賠，形成完整的服務(wù)閉環(huán)。
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為提升服務(wù)效率，平安在太原市13家主要醫(yī)院設(shè)立了駐點(diǎn)并安排了定點(diǎn)理賠人員，包括山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院、山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院及太原市人民醫(yī)院等。這些駐點(diǎn)人員負(fù)責(zé)傷者與醫(yī)院的高效對接，安撫傷者情緒，并開通綠色極速理賠通道，確保傷者及時(shí)獲得理賠保障。
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在平安理賠團(tuán)隊(duì)中，有一位特殊的人物張強(qiáng)，被工作人員親切地稱為"強(qiáng)哥"。作為一名資深理賠經(jīng)理，這是他連續(xù)第二年服務(wù)太馬賽事。每年比賽日，他都是第一個到達(dá)現(xiàn)場，最后一個離開的人?！坝浀萌ツ晏R，一位參賽者在前半段突然崴腳暈倒，我們團(tuán)隊(duì)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。"強(qiáng)哥回憶道，"在跑友送到醫(yī)院后，我們的理賠員告訴他安心治療，費(fèi)用問題平安都會解決，同時(shí)忙前忙后，全程陪護(hù)進(jìn)行理賠。后來康復(fù)后，跑友還專門發(fā)送了感謝貼，說平安理賠服務(wù)讓他感受到了保險(xiǎn)的溫暖?！痹趶?qiáng)哥看來，理賠不僅是工作，更是一份沉甸甸的責(zé)任：“每當(dāng)看到選手們安心奔跑的身影，我就覺得所有的付出都是值得的?！?/p>
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橙色跑團(tuán)+橙色能力場，為跑者加油
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平安還通過組建平安橙跑團(tuán)、設(shè)置“橙色能量場”加油站等形式，為跑友們助威。其中，“橙色能量場”加油站共17個點(diǎn)位，包含“五篇大文章、鄉(xiāng)村振興、三省服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展”等主題。來自平安山西壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、銀行、融易、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、證券、信用卡、汽融9家公司的240余名員工，以cosplay、歌舞表演、網(wǎng)紅直播等形式，為跑者助力加油。
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在賽會終點(diǎn)，平安設(shè)置了專屬VIP服務(wù)區(qū)，為平安跑團(tuán)選手提供更衣休憩、賽后恢復(fù)、按摩拉伸和打卡拍照等專業(yè)服務(wù)。這一服務(wù)區(qū)集結(jié)了專業(yè)健康醫(yī)師和服務(wù)人員，針對馬拉松運(yùn)動后的身體特點(diǎn)，提供科學(xué)有效的恢復(fù)服務(wù)。此外，現(xiàn)場還提供健康咨詢服務(wù)，針對馬拉松比賽中常見的運(yùn)動損傷、脫水、熱射病等問題，醫(yī)師們提供專業(yè)指導(dǎo)，幫助跑者更好地了解自身身體狀況，學(xué)習(xí)預(yù)防和處理常見運(yùn)動健康問題。
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本屆太馬也是一場全民共享的文體嘉年華。平安圍繞“運(yùn)動健康+消保公益+三晉特色”，深度融入山西文旅品牌建設(shè)。平安在晉陽湖國際會展中心外場設(shè)置了大型平安展區(qū)，囊括服務(wù)咨詢、AI運(yùn)動、健康檢測、消保問答等特色環(huán)節(jié)，為參賽者和觀眾提供全方位互動體驗(yàn)。在賽場外，平安還開展諸如“平安run”、“平安card”、“好車主簽到”等消費(fèi)惠民服務(wù)及運(yùn)動健跑活動，讓客戶盡享“省心省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。
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響應(yīng)“體育強(qiáng)國”戰(zhàn)略，助力體育發(fā)展
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中國平安積極響應(yīng)國家“體育強(qiáng)國”戰(zhàn)略，長期以來積極發(fā)揮“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略優(yōu)勢，通過多種方式助力體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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在馬拉松賽事保障方面，自2016年起，平安先后成為北京馬拉松、上海馬拉松、深圳馬拉松等頂級賽事的獨(dú)家保險(xiǎn)贊助商，累計(jì)提供超過3000億元保額的全程保障。在足球領(lǐng)域，平安首創(chuàng)“黃金腿”保險(xiǎn)產(chǎn)品，單人保額最高達(dá)4460萬元，覆蓋球員比賽/訓(xùn)練中的運(yùn)動損傷、康復(fù)治療及職業(yè)生涯中斷風(fēng)險(xiǎn)，自2014年冠名中超聯(lián)賽以來，平安累計(jì)為國家隊(duì)各層級隊(duì)伍提供超30億元保障，年均賠付超300萬元。在蘇超南通賽區(qū)，平安創(chuàng)新推出“平安公眾責(zé)任險(xiǎn)”，為現(xiàn)場觀賽球迷提供人身意外保障，實(shí)現(xiàn)從“運(yùn)動員保護(hù)”到“全民體育場景”保障的延伸。2025年，平安還聯(lián)合世界豪門“巴薩”青訓(xùn)，為全國足球少年提供了海外集訓(xùn)資格，不斷為中國體育培育“新生力量”。
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在網(wǎng)球領(lǐng)域，平安連續(xù)十年投入專項(xiàng)基金支持中國青少年網(wǎng)球發(fā)展，培育出王曦雨、王雅繁等世界級選手。通過“平安網(wǎng)球訓(xùn)練營”提供運(yùn)動科學(xué)指導(dǎo)、傷病保險(xiǎn)及國際賽事參賽機(jī)會，形成“選拔-培養(yǎng)-保障”閉環(huán)。在校園體育中，平安推出“青少年運(yùn)動安全計(jì)劃”，為全國超千所學(xué)校提供定制化保險(xiǎn)方案，覆蓋籃球、田徑等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。數(shù)據(jù)顯示，該計(jì)劃使校園體育事故處理效率提升40%，醫(yī)療負(fù)擔(dān)降低25%。
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體育強(qiáng)則中國強(qiáng)，體育承載著國家強(qiáng)盛、民族振興的夢想。中國平安表示，公司將以專業(yè)保險(xiǎn)保障為根基，充分發(fā)揮綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老和科技創(chuàng)新優(yōu)勢，力爭為體育強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。
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