????江門日報訊 （記者/諶磊 通訊員/葉曉敏） 近日，鶴山市自然資源局通過“視頻辦”業(yè)務(wù)模式，為住在外地的陳女士及其旅居海外的兒子完成線上房產(chǎn)過戶手續(xù)，用時僅30分鐘。

????據(jù)了解，陳女士住在外地，且年事已高，其兒子則旅居海外，陳女士想把在鶴山的房產(chǎn)過戶給兒子，無奈兩人跨地往返耗時耗力，一直未能辦理過戶手續(xù)。對此，鶴山市自然資源局根據(jù)《中華人民共和國民法典》關(guān)于遠程委托效力認定規(guī)則，結(jié)合實際情況，突破傳統(tǒng)公證委托路徑依賴，探索出了“標準規(guī)范、異地申請、屬地審核、線上審批、協(xié)同聯(lián)動”的“視頻辦”業(yè)務(wù)模式。該模式充分運用人臉識別、電子證照核驗、區(qū)塊鏈存證等數(shù)字化手段，構(gòu)建“跨域身份認證—視頻意愿確認—電子委托書生成—在線簽署歸檔”全鏈條服務(wù)體系，實現(xiàn)跨境過戶30分鐘辦結(jié)。

????近年來，鶴山市自然資源局聚焦群眾和企業(yè)辦事難點痛點，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，依托“粵省事”數(shù)字平臺、遠程視頻等技術(shù)，打造“零見面、零跑腿、零通關(guān)”的一站式“視頻辦”服務(wù)，有效破解因特殊原因無法到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的難題。

????“目前，我市不動產(chǎn)登記窗口部門已升級系統(tǒng)并開設(shè)‘視頻辦服務(wù)專窗’，通過‘自助服務(wù)+人工服務(wù)+遠程視頻’的混合模式，為群眾和企業(yè)提供咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)?！柄Q山市自然資源局相關(guān)負責人介紹，市民群眾可通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“粵省事”微信小程序進行預(yù)約，通過文字、語音、視頻共享等方式與客服溝通，完成資料提交和委托授權(quán)，最終通過郵寄方式獲取不動產(chǎn)權(quán)證書。接下來，鶴山市自然資源局將進一步總結(jié)經(jīng)驗，進一步優(yōu)化流程，提高辦事效率，減少市民辦事時間，為群眾提供更便捷更溫暖的服務(wù)方式。