????“靚仔，我要辦理轉賬業(yè)務！”近日，一位客戶來到建設銀行江門開平幸福支行網(wǎng)點柜臺，神情緊張地對柜員說。在核實信息過程中，該行柜員察覺到客戶不斷使用微信與他人溝通轉賬事宜。憑借豐富的經(jīng)驗和敏銳的直覺，柜員意識到這很可能是一起電信詐騙案件。

????為保障客戶的資金安全，該行柜員立即啟動應急預案，向網(wǎng)點營運主管報告。經(jīng)過了解，該客戶在網(wǎng)上認識一位健康專業(yè)人士，需要向其匯款購買保健用品。網(wǎng)點營運主管提醒客戶，網(wǎng)上交易有風險，詐騙分子通常會撥打手機或微信聯(lián)系，誘導高價購買毫無用處的保健用品，實施詐騙。無奈客戶堅持己見，仍在進行微信溝通，表示要將定期存款全部提前支取再匯款，并催促柜臺人員快點辦理。

????見勸阻無果，在該行柜員穩(wěn)住客戶情緒的同時，網(wǎng)點營運主管悄悄報警。隨后，警方迅速趕到現(xiàn)場，與銀行工作人員一起對老大爺進行耐心勸解。經(jīng)過多方努力，老大爺終于意識到自己可能遭遇了詐騙，放棄了轉賬念頭。

????此次事件的“精準攔截”，得益于建設銀行江門市分行員工的高度警覺和與警方的緊密合作。老年人是電信詐騙的高發(fā)群體，保障他們的資金安全是義不容辭的責任。建設銀行江門市分行堅持金融為民，不斷提升風險防控的敏銳度和行動力，有效防范電信詐騙風險。

????（陳倩婷）