群眾一見到棠哥便會熱情地打招呼。

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????文/圖 江門日報記者 朱磊磊

????通訊員 趙國富

????“注意照顧老人小孩！”“前面人多，小心慢行！”隨著電視劇《狂飆》爆紅，長堤歷史文化街區(qū)及附近的啟明里人氣爆棚，成了各地游客到江門后的必須“打卡”地。

????近年來，一抹抹藏藍身影穿梭于街巷阡陌，江門市公安局沙仔尾派出所用腳步丈量平安、用真情守護祥和，默默守護著這片熱土，以實際行動踐行“楓橋”精神，與轄區(qū)老百姓合力推進“平安家園”建設(shè)。

????矛盾化解“三級抓”

????推行“家和”新風尚

????位于蓬江區(qū)白沙街道嶺梅社區(qū)居委會旁的警務(wù)室，是全市首個以民警名字命名的社區(qū)警務(wù)室——“棠哥警務(wù)室”。而在警務(wù)室外搭有一個簡易涼棚，平日周邊群眾從羊橋市場買菜路過，總習(xí)慣過來坐一坐。不僅因為這里有樹蔭、桌椅、茶水，更因為這里有一個愿聽群眾意見、樂意伸援手的“棠哥”。

????棠哥真名陳耀棠，是市公安局蓬江分局沙仔尾派出所民警，曾榮獲廣東省“最美基層民警”及江門公安“十佳為民模范”“優(yōu)秀社區(qū)民警”等諸多榮譽稱號。多年來，轄區(qū)居民只要有矛盾糾紛、難題急事，便習(xí)慣性地來找“棠哥”尋求幫忙。

????2024年8月至9月，轄區(qū)迦南里兩家住戶因生活瑣事發(fā)生鄰里糾紛，多次報警求助。陳耀棠與社區(qū)民警先后邀請社區(qū)工作人員、熱心老黨員、綜治辦、司法所等組成專職調(diào)解隊，歷經(jīng)近二個月共6次調(diào)處，終于化解雙方心結(jié)，糾紛問題得到解決。

????“要想打造一個‘發(fā)案少、秩序好、群眾滿意’的社區(qū)，作為基層民警，必須要做到‘腳勤、腦勤、嘴勤’，用真心、細心最終與轄區(qū)群眾連成一心?！标愐恼f。

????結(jié)合自身30多年社區(qū)工作經(jīng)驗，陳耀棠總結(jié)出了矛盾糾紛化解“三級工作法”：群眾、社區(qū)、派出所一起參與的糾紛線索三級摸排（社區(qū)群眾自主發(fā)現(xiàn)報送、村居干部摸排發(fā)現(xiàn)通報、社區(qū)民警研判分析挖掘）、糾紛化解三級調(diào)處（一般糾紛由民警聯(lián)合社區(qū)、熱心老黨員調(diào)解，重點糾紛由所領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合社區(qū)、勞動、司法、退休老干部調(diào)解，疑難復(fù)雜糾紛由所長聯(lián)合社區(qū)、勞動、司法、法官、律師調(diào)解）、糾紛事件三級盯辦（一般糾紛民警包案、重點糾紛所領(lǐng)導(dǎo)包案、疑難復(fù)雜糾紛所長包案）工作法，做到“糾紛門前調(diào)，矛盾不上交”。

????群防群治“三聯(lián)動”

????打造“家安”新景象

????“警力有限，民力無窮”，沙仔尾派出所發(fā)動群眾并組建群防隊伍，最大限度形成群眾參與、群眾自治的“主防”新格局。

????按照“一警一格、一警多格”原則，沙仔尾派出所將38名社區(qū)民輔警全部納入村（居）網(wǎng)格，與33個村（居）綜治網(wǎng)格精準疊加、無縫對接，形成民警牽頭、網(wǎng)格配合、力量統(tǒng)管、資源共用的“1+1+N”警網(wǎng)融合隊，聯(lián)合開展治安聯(lián)防、線索共享等工作。

????針對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場多、小型商鋪多的特點，沙仔尾派出所充分發(fā)動商鋪市場業(yè)主參與自治，組建3支共60余人的商鋪市場聯(lián)盟隊伍，并實現(xiàn)“線上+線下”同推進同運行，為轄區(qū)居民營造出“社區(qū)警務(wù)不掉線、社區(qū)民警在身邊”的濃厚氛圍。

????此外，針對轄區(qū)老年人居多的特點，沙仔尾派出所充分發(fā)動35名老黨員、老干部加入派出所群防群治隊伍，組建“鄰里守望”老年服務(wù)隊。重點協(xié)助民警開展矛盾調(diào)解、鄰里互助、預(yù)警勸阻等工作，深入社區(qū)、企業(yè)、商城、出租屋開展反詐、防盜、防火宣傳等工作。

????服務(wù)群眾“三顆心”

????樹立“家暖”新形象

????沙仔尾派出所始終將群眾需求、關(guān)切放在心上，堅持用愛心、暖心、貼心服務(wù)群眾。

????2024年11月，年近七旬的林先生三兄弟向嶺梅社區(qū)求助尋親，稱上世紀70年代曾在一個名為李某海的親戚家短暫居住，現(xiàn)想找到該親戚。社區(qū)民警得知后，在短短一天內(nèi)不僅翻查了派出所現(xiàn)有全部戶籍資料，還聯(lián)動社區(qū)工作人員走訪多名在附近居住的李姓老人，后續(xù)還將排查范圍擴大到整個蓬江區(qū)，并對全區(qū)相似名字的老人逐一聯(lián)系走訪，終于成功聯(lián)系上李某海，為這場相隔50多年的尋親之旅畫上圓滿句號。

????針對轄區(qū)老年人多，出門不便的實際情況，沙仔尾派出所聯(lián)合戶政、出入境等部門推出上門辦證、送證上門服務(wù)，為老年人提供一站式貼心服務(wù)。

????針對轄區(qū)人口流動性大，人員聚集地常集中在市場、景區(qū)、商圈聚集等實際因素，沙仔尾派出所聯(lián)同戶政、出入境等部門將戶籍證照、出入境證照等窗口業(yè)務(wù)采取集中“警務(wù)出攤”等形式開展，打響“移動警務(wù)”服務(wù)品牌。