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人工客服“躲貓貓”

來源:新華社  發(fā)表時間:2025-07-16 09:35   

????不少消費者發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在打客服電話,想找到人工客服非常難,接電話的智能客服經(jīng)常是“已讀亂回”。智能客服日益普及,但消費者未必“買賬”,該如何破局?

????專家指出,人工智能發(fā)展是大勢所趨,智能客服與人工客服不該是‘非此即彼’的選擇題,而應互為輔助和補充。

????新華社發(fā)

(責任編輯: 吳惠英  二審:寧園  三審:陳淑婷 )
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