????近日，建設(shè)銀行江門市分行憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和高效的處理機(jī)制，成功阻止一起網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)詐騙，以實(shí)際行動(dòng)筑牢反詐“防火墻”，守護(hù)群眾“錢袋子”。

????當(dāng)天，該行客戶陳女士神色焦急地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大堂，稱自己的卡不見了，急需補(bǔ)卡并調(diào)額，催促需要補(bǔ)卡用卡充值。大堂經(jīng)理詢問后得知，原來陳女士接到自稱某短視頻平臺(tái)客服的電話，告知她在平臺(tái)上購買了商品并開通了會(huì)員，需繳納一定的會(huì)員費(fèi)用，后續(xù)如果不想繼續(xù)扣費(fèi)，需要按其鏈接上的指引在下載的App上操作解除，否則會(huì)影響自己的征信。為此，她來到了銀行辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，用于短視頻平臺(tái)上的扣費(fèi)。

????大堂經(jīng)理敏銳察覺到客戶可能遭遇詐騙——詐騙分子冒充平臺(tái)官方客服，以解決賬戶問題等為由，誘導(dǎo)用戶提供賬號密碼或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，進(jìn)而控制賬號實(shí)施盜竊。最終，經(jīng)過大堂經(jīng)理的耐心勸導(dǎo)，陳女士意識(shí)到自己遭遇了詐騙，在心有余悸中打消了繳費(fèi)的念頭，并對該行工作人員專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度表示肯定和感謝。

????建設(shè)銀行江門市分行提醒廣大市民，面對詐騙，在日常生活中要做到以下五點(diǎn)：一是保護(hù)個(gè)人信息，不輕易向陌生人透露身份證號、銀行卡號、驗(yàn)證碼等敏感信息；二是核實(shí)信息真實(shí)性，對廣告和用戶信息仔細(xì)核實(shí)，通過官方渠道查詢，向官方求證，不輕信陌生人的承諾和誘導(dǎo)；三是購物堅(jiān)持使用官方支付方式，查看賣家信譽(yù)及商品評價(jià)，接到自稱官方客服的聯(lián)系，通過官方渠道核實(shí)身份；四是避免點(diǎn)擊陌生鏈接，不隨便點(diǎn)擊來自陌生人的鏈接、二維碼，以防進(jìn)入釣魚網(wǎng)站或下載惡意軟件；五是增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全信息，了解新型詐騙手法，對異常情況保持警覺。???? （陳倩婷）