近日，廣發(fā)銀行江門分行精準(zhǔn)攔截一起電信詐騙案件，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全，獲得客戶的高度認(rèn)可。

廣發(fā)銀行江門分行工作人員監(jiān)測到客戶朱女士通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)時(shí)，安裝運(yùn)行一款可疑共享軟件，存在被詐騙的可能性。這一異常行為立即引起工作人員的高度重視。在多次聯(lián)系朱女士失敗后，該行立即采取緊急保護(hù)措施，與反詐中心取得聯(lián)系，請求保護(hù)性止付以進(jìn)一步確保客戶的資金安全。

在此期間，詐騙分子仍試圖通過朱女士的賬戶進(jìn)行多次對外轉(zhuǎn)賬和支付操作，但均被該行攔截。成功聯(lián)系朱女士后，其表示接到自稱是某平臺(tái)的客服電話，聲稱如不及時(shí)關(guān)閉會(huì)員，將被扣除會(huì)員費(fèi)。朱女士誤以為真，便按照對方的指引下載一款共享軟件，并被對方遠(yuǎn)程操控，導(dǎo)致手機(jī)無法正常使用，甚至部分存放在其他銀行資金已被轉(zhuǎn)出。

了解情況后，廣發(fā)銀行江門分行工作人員安撫客戶情緒，建議朱女士立即撥打各銀行客服電話對相關(guān)賬戶進(jìn)行掛失，前往公安局報(bào)案，并表示會(huì)持續(xù)提供必要的幫助和支持。因朱女士不便到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，該行還主動(dòng)為其提供上門服務(wù)辦理密碼重置等業(yè)務(wù)，并開展防范電信詐騙宣導(dǎo)。

朱女士對廣發(fā)銀行江門分行給予的幫助及成功攔截在該行資金的轉(zhuǎn)出表示衷心的感謝，贈(zèng)送一面“服務(wù)為民傾心力，反詐挽損暖人心”錦旗。此外，當(dāng)?shù)胤丛p中心也對該行在行動(dòng)中迅速反應(yīng)和高效協(xié)作給予了高度評價(jià)，并在內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。

下階段，廣發(fā)銀行江門分行將持續(xù)推進(jìn)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作，以優(yōu)質(zhì)高效安全的金融服務(wù)為客戶資金安全保駕護(hù)航，營造全面反詐的良好社會(huì)氛圍，為創(chuàng)建更高水平的平安社會(huì)貢獻(xiàn)廣發(fā)力量。