保險(xiǎn)行業(yè)工作人員向群眾普及金融知識(shí)。

中國(guó)人保工作人員向長(zhǎng)者講解騙子套路。

????春風(fēng)送暖，金融知識(shí)潤(rùn)民心。在“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，江門市保險(xiǎn)行業(yè)掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳熱潮。全市多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)緊扣“保障金融權(quán)益助力美好生活”主題，通過(guò)“五進(jìn)”模式（進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈），把金融知識(shí)以“接地氣”的方式送到群眾身邊。

????從田間地頭到校園課堂，從社區(qū)廣場(chǎng)到超市商場(chǎng)，一場(chǎng)場(chǎng)寓教于樂(lè)的活動(dòng)不僅提升了市民的金融素養(yǎng)，更織密了金融安全防護(hù)網(wǎng)。通過(guò)沉浸式互動(dòng)、精準(zhǔn)化服務(wù)和長(zhǎng)效化機(jī)制，金融知識(shí)不再“高冷”，而是真正融入了百姓生活。無(wú)論是白發(fā)蒼蒼的老者，還是朝氣蓬勃的少年，都在這場(chǎng)金融知識(shí)盛宴中收獲滿滿，營(yíng)造“人人懂金融、處處防風(fēng)險(xiǎn)”的良好社會(huì)氛圍。

????文/圖 傅雅蓉

????沉浸式宣教“活起來(lái)” 讓金融服務(wù)貼近民生

????在新會(huì)區(qū)新創(chuàng)村，中國(guó)人壽江門分公司聯(lián)合廣發(fā)銀行江門分行、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)江門中心支公司打造的“金融知識(shí)科普游園會(huì)”成了村民們的“知識(shí)樂(lè)園”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“金融知識(shí)拋骰子”“護(hù)衛(wèi)安全，遠(yuǎn)離套圈”“消保知識(shí)拼圖挑戰(zhàn)賽”等趣味游戲吸引了數(shù)百名村民參與。村民李慧蘭在“金融知識(shí)投壺”環(huán)節(jié)中連連命中，笑著說(shuō)：“以前覺(jué)得金融知識(shí)很深?yuàn)W，現(xiàn)在通過(guò)游戲?qū)W到了防詐騙的竅門，這種形式真好！”志愿者們還走村入戶，為行動(dòng)不便的老人送去宣傳折頁(yè)，用方言講解如何識(shí)別非法集資陷阱。在活動(dòng)特別設(shè)置的義診攤位前，健康保險(xiǎn)部醫(yī)生為老年人免費(fèi)測(cè)血糖、量血壓，并結(jié)合健康話題普及保險(xiǎn)知識(shí)，讓金融服務(wù)真正貼近民生。

????人保財(cái)險(xiǎn)江門恩平支公司則將宣傳陣地搬到了恩平市惠家歡生鮮超市廣場(chǎng)。工作人員設(shè)置“消費(fèi)者權(quán)益咨詢臺(tái)”，現(xiàn)場(chǎng)解答保險(xiǎn)疑問(wèn)、處理客戶投訴，并通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、一對(duì)一講解等方式，向群眾普及消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、打擊非法集資等相關(guān)知識(shí)。正在挑選商品的市民區(qū)先生駐足咨詢后表示：“這種‘逛超市學(xué)知識(shí)’的方式很實(shí)用，特別是關(guān)于如何防范‘高息理財(cái)’騙局的講解，讓我提高了警惕。”活動(dòng)中，工作人員還模擬了電信詐騙場(chǎng)景，通過(guò)情景再現(xiàn)讓群眾直觀感受詐騙手段，增強(qiáng)防范意識(shí)。

????陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn)江門中支在新會(huì)區(qū)坑口村開展的“巾幗志愿者”活動(dòng)同樣別出心裁。員工們身著統(tǒng)一志愿者服裝，為村民們講解金融詐騙案例，并發(fā)放雞蛋、醬油等生活物資。村民王大爺感慨：“志愿者們講得很實(shí)在，還送了我們生活用品，這樣的活動(dòng)接地氣，我們歡迎！”

????宣教活動(dòng)“定制化”

????為重點(diǎn)群體撐起“防護(hù)傘”

????針對(duì)老年人、青少年等重點(diǎn)群體，江門保險(xiǎn)行業(yè)推出了“定制化”宣教活動(dòng)，為他們量身打造金融知識(shí)“防護(hù)傘”。在江門市技師學(xué)院，中國(guó)人壽江門分公司聯(lián)合多部門打造的“青少年金融教育基地”正式揭牌。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“消保快閃店”和“金融知識(shí)科普游園會(huì)”吸引了千余名學(xué)生參與。“金融知識(shí)套圈”“消保問(wèn)答投骰子”等游戲?qū)⒔鹑谥R(shí)與趣味互動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生們?cè)跉g聲笑語(yǔ)中學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)知識(shí)和防詐騙技巧。一位參與活動(dòng)的學(xué)生表示：“這些互動(dòng)游戲讓我意識(shí)到，金融安全離我們并不遙遠(yuǎn)，今后一定要擦亮眼睛，避免上當(dāng)受騙?！?/p>

????在江門市福利院，平安產(chǎn)險(xiǎn)江門中支的志愿者為老人們帶來(lái)了一場(chǎng)“反詐知識(shí)講座”。講師通過(guò)剖析電話詐騙、虛假投資理財(cái)?shù)劝咐猛ㄋ滓锥恼Z(yǔ)言講解防范技巧，并現(xiàn)場(chǎng)演示了如何識(shí)別詐騙短信。“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬，這三個(gè)原則一定要記??！”講師的提醒贏得了老人們的陣陣掌聲?；顒?dòng)最后，志愿者還為老人們送上了慰問(wèn)物資，福利院負(fù)責(zé)人表示：“這樣的活動(dòng)既實(shí)用又暖心，幫助老人們筑牢了‘防詐墻’?！?/p>

????江門平安產(chǎn)險(xiǎn)則將金融知識(shí)送進(jìn)了幼兒園。在駿景灣幼兒園，志愿者們通過(guò)卡通動(dòng)畫、互動(dòng)游戲等形式，教導(dǎo)孩子們?nèi)绾畏婪赌吧说恼T惑。“不吃陌生人的糖果，不跟陌生人走！”孩子們?cè)谟螒蛑写舐暫俺霭踩谠E。家長(zhǎng)李女士表示：“這樣的活動(dòng)培養(yǎng)了孩子的安全意識(shí)，作為家長(zhǎng)我們很放心。”

????長(zhǎng)效機(jī)制“立起來(lái)”

????共建共治筑牢“安全網(wǎng)”

????江門市保險(xiǎn)行業(yè)在開展集中宣傳的同時(shí)，更注重建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)金融知識(shí)普及常態(tài)化。中國(guó)人壽江門分公司與育德社區(qū)舉行了金融知識(shí)普及共建合作單位結(jié)對(duì)儀式，雙方將通過(guò)定期舉辦講座、開設(shè)宣傳專欄等方式，為社區(qū)居民提供更全面、更深入的金融服務(wù)。社區(qū)居民張武威對(duì)此充滿期待：“有了這樣的共建機(jī)制，我們能隨時(shí)學(xué)習(xí)金融知識(shí)?！?/p>

????人保健康江門中支則通過(guò)“高管面對(duì)面，消保直通車”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的咨詢與訴求。一名高管在接待一位老年客戶時(shí)表示：“我們將建立問(wèn)題臺(tái)賬，確保所有訴求限時(shí)閉環(huán)反饋，讓消費(fèi)者真正感受到我們的誠(chéng)意和擔(dān)當(dāng)?！边@種零距離的溝通方式，不僅解決了消費(fèi)者的實(shí)際問(wèn)題，更拉近了企業(yè)與群眾之間的距離。

????陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)江門中支相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示：“我們將以‘3·15’為起點(diǎn)，持續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，推動(dòng)金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家。未來(lái)，我們計(jì)劃與學(xué)校、社區(qū)建立長(zhǎng)期合作，通過(guò)定期舉辦講座、開展線上宣傳等方式，讓金融安全意識(shí)深入人心?！睋?jù)了解，該公司還開發(fā)了金融知識(shí)線上問(wèn)答小程序，市民可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)金融知識(shí)。